①「周囲が女性に対して持つバイアス」に対する効果的な適応法を伝授する

スイスに拠点を置くビジネススクールIMDの教授であるギンカ・トーゲルは、その著書『女性が管理職になったら読む本』で、「男性はこうあるべき」「女性はこうあるべき」「リーダーはこうあるべき」といった固定観念が、女性の採用や評価・昇進・転職を妨げていると主張しています。また同著では「とても積極的で指揮統制的なリーダーシップ・スタイルを取る女性が、その特性をそのまま前面に押し出すと、『嫌な女』というレッテルを貼られてしまうことが往々にしてある」と述べています。こうしたバイアスは、アメリカだけでなく日本においても根強く存在します。

このような周囲からのバイアスに対しては、そのバイアスを取り除くよりも、「女性自身が発想を転換し、バイアスに対峙・適応できるようになる」ためのトレーニングを行うことが近道であり、効果的です。この場合の適応というのは、考え方も働き方も男性と同化するということではありません。一方的なレッテル貼りなど気にせず、男性と同じような働き方をすることで、自分の望むキャリアを実現する女性も確かに存在しますが、現在の女性活躍推進の中で期待の目を向けられている女性たちの多くは、そのような働き方を望んでいません。そもそも女性活躍推進は、多様な働き方や価値観を受け入れて、人材不足の解消やイノベーションの創出を目指すものです。

サイコム・ブレインズでは、女性管理職やその候補者を対象として、「アサーティブなコミュニケーションを取る」あるいは「メンバーの考えや成長意欲を支援する」など、自分の価値観を大切にしながらも周囲にポジティブな影響を与えるリーダーシップを身につけるための公開講座を実施しています。受講者は、「自分の強みをリーダーシップ・スタイル構築に活かせることが分かった」「コミュニケーションスタイルを変えるだけで、周囲の反応がポジティブに変わった」と述べています。

②「女性が自分自身に対して持つバイアス」を取り除く

管理職およびその候補者である女性の多くが「自分に自信を持てない」状況にあることは、以前私のコラムでお伝えした通りです。（参考：女性管理職は「他流試合」で一皮むける）自信がないことを過剰に気にするあまりチャレンジすることを躊躇しているのだとすれば、それは女性が自分自身に対してバイアスを持っているというべきでしょう。私が研修等でお会いする女性は、皆間違いなく男性と同等の力を有しているので、あとは自身の強み・弱みを客観的に把握したうえで、「弱み＝自信がない原因」を一つひとつ潰していくことが、まずは効果的と考えます。

多くの女性が弱みとして挙げており、周囲も同様に感じている点は、「論理思考力」「意思決定力」「交渉力」「ビジョン構想力」です。これらが男性管理職より弱い原因の多くは「経験の少なさ」にあります。経験が少ないのは、当人の責任や能力の低さではなく、過去の育成環境に起因するところが多いので、女性が自責の念からさらに自信を喪失する、という負のスパイラルを、人材開発施策によって断ち切るべきです。先に挙げたような、女性が自信を持っていない部分に的を絞った研修でじっくりトレーニングしたり、ケーススタディで不足している経験を疑似体験することで、女性自身が持つ自信のなさを克服することができます。

③「男性上司が持つ女性部下に対するバイアス」を取り除く

ダイバーシティ推進のご担当者から度々お聞きするのが、「上司は良かれと思っていろいろ配慮するが、実はそれが女性部下の成長を妨げている」というお話です。たとえば皆さんの会社では、「きつく叱るのは（泣いてしまうかもしれないし）かわいそう」とか「女性には工場内の危険な仕事はさせられない」など、男性部下に対しては当然のように行うこと・指示することを、女性部下に対しては「気づかい」を理由に避けてしまう、といったことはありませんか？ こうした「気づかい」につながる思い込みこそがバイアスです。そしてこのバイアスは、女性社員が成長するチャンスを奪ってしまいます。

このバイアスは、「パターナリズム（家父長主義）」と呼ばれるものです。これは、父と子の関係のように、強い立場にある者が、弱い立場にある者の利益になるようにと、本人の意志に反して行動に介入・干渉することを意味しています。

パターナリズムを解消するための有効な方法は、実は大変シンプルです。それは「本人の意思に反することがないよう、あらかじめ本人とコミュニケーションを取る」ということです。しかし、多くの企業においては上司が多忙であること、またパワハラ・セクハラへの恐れから女性社員とのコミュニケーションにしり込みする上司が多いことから、なかなか難しいようです。

従って、人材開発の面から男性上司に対してアプローチする際は、「女性部下が成長するために必要な経験は何か、上司として把握すること」「上司自身が自分たちの持つバイアスに気づくこと」「そのうえで女性部下との効果的なコミュニケーション法を習得すること」が重要です。ちなみに、サイコム・ブレインズでも男性上司向けの研修を実施していますが、毎回数名ほど、こうしたバイアスを持たず、コミュニケーション能力も高い男性が存在します。そういう方たちと話をしてみると、ほぼ例外なくフルタイム勤務の女性が自身の家族にいるか、複数の外国人部下をマネジメントした経験があります。バイアスは「自分事」として体験する中で解消されていく、ということでしょう。

④「キャリアについてのバイアス」を取り除く

先述のギンカ・トーゲル教授の著書では、「日本の女性の多くが、そもそもリーダーになりたいとは思っていない、ということに驚いた」と述べています。確かに、管理職候補の女性の中には「時短勤務なのに仕事・家事・育児でいっぱいいっぱい。これ以上は無理」「上司を見ていると長時間働いているし、責任も重いし、自分にはできそうにない」「現状のまま、自分のペースで働き続けたい」と考える方も多いようです。また昨今では、「（女性だけでなく）男性も管理職になりたがらない」「（男女問わず）『自分のキャリアは会社が決めること。自分で決めることはできない』と諦めて、能力開発に積極的に取り組まなくなった」といった嘆きの声を、複数の名だたる企業の人事の方から頻繁にお聞きするようになりました。

本来キャリアというものは、自分で考え積極的に行動してこそ形成されるものです。であるにもかかわらず、「現状がいっぱいいっぱいだから」「会社が決めることだから」と思考停止したり、「上司が大変そうだから」と近視眼的な考え方に陥ることは、キャリアにおける選択肢を自ら狭めることになります。こうした考えもバイアスと呼べるでしょう。

このバイアスは、日本で長く続いてきた雇用慣行からくるものではないでしょうか。今でこそ終身雇用は揺らいでいますが、かつて大企業に所属するホワイトカラーの男性は、ジョブローテーションを重ねて管理職になり、定年まで勤務する、というキャリアパスが一般的でした。そのため、自身のキャリアを自分で計画するという意識が希薄だったようです。また女性の場合も、結婚・出産・子育てといったライフイベントを意識した場合、かつてはキャリアの選択肢が非常に少なかったため、やはりキャリアを自身で計画することができる、と考える人はまだまだ少ないようです。

こうしたバイアスを取り除くには、組織風土や働き方を改革するような全社的な取り組みが欠かせませんが、人材開発の面からアプローチすることも重要です。具体的には、社員に対し、「自身のキャリアを自身で計画しチャレンジすることの面白さ」「チャレンジしないことのリスク」「管理職とは何をする仕事でどのような面白さがあるか」「自分が管理職になったら誰を巻き込みつつ私生活との両立を可能にするか」などについて考え、自身のキャリアをじっくりと計画する時間を持たせることです。サイコム・ブレインズが実施しているキャリ開発のための研修でも、ほとんどの受講者は自分をじっくりと俯瞰する時間を持つことで、自身のキャリア形成を真剣に考え始めます。40代後半の女性からは「10年前にこの研修を受けたかった」という痛切な感想を頂くこともありました。