コラム＆レポート

去る2021年3月17日に日本人のための異文化理解と適応トレーニング「タイ人の価値観理解とマネジメント」公開講座をバンコク市内で開催しました。

当日のクラスの風景写真やアンケートコメントからも伝わるように、「タイ人社員のことをしっかりと理解し、協働したいんだ！」という受講者のみなさんの心意気と、講義とグループワークに大変熱心に取り組まれている様子が印象的なクラスでした。

親日的な印象が強いだけに、実は意外と難しい「タイ人社員との協働」

全世界がコロナ禍により外出規制や在宅勤務が広がり、従来とは違うワーキングスタイルや社内コミュニケーションの仕方が求められるようになりました。こうした環境変化の中で、在タイ日本人赴任者にとって、タイ人社員のマネジメントの難しさが増しています。特に親日的な印象が強いだけに、実は意外と難しいのが「タイ人社員との協働」ですが、こうした変化の激しいビジネス環境を勝ち抜くために、これまで以上に「タイ人社員のことをしっかりと理解した上で、しっかりと育成する必要がある」というムードが高まっているように感じます。

本講座では、異文化・組織文化研究の権威であるオランダの社会組織人類者ヘールト・ホフステード博士によって体系化された「ホフステード6次元モデル」を学ぶことができます。この6次元モデルを使えば、タイ人との価値観の違いを客観的に理解できるようになることはもちろん、文化的な価値観の違いによって起こり得るトラブルを回避する力や、たとえトラブルが発生してもそれを柔軟に解決する力＝「異文化への適応力（異文化マネジメント力）」が身に付きます。本講座の中でどのように異文化マネジメントに必要な知識とスキルを習得し、受講者の参加目的・ニーズ・期待に応えているのか、以下で詳しくお伝えします。

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• ヘールト・ホフステード教授

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• ＜文化を理解する６つの次元＞

1. 権力格差 (大きい 対 小さい)
2. 個人主義 対 集団主義
3. 男性性(タフ) 対 女性性(やさしい)
4. 不確実性の回避度(高い 対 低い)
5. 長期志向 対 短期志向
6. 人生の楽しみ方 (充⾜的 対 抑制的）

当日の講座の様子

午前中は、まず「文化とは何か」「異文化理解がビジネスにおいてなぜ重要なのか」を改めて確認したうえで、タイの国民文化を形成する地理・歴史・宗教・教育などについて学びます。こうして文化や価値観の基本的な捉え方と、タイ人の気質や国民性の背景を理解した上で、この講座における学びのポイントとなる「ホフステード6次元モデル」について学びます。

ホフステードの6次元モデルとは<詳しく知りたい方はこちらをクリック>

さて、午後になると各自が事前に受診したオンライン異文化アセスメントの結果レポートが配られます。レポートが示す自身の数値とタイおよび日本人の平均値を見比べつつ、演習・グループワーク・事例分析などを通じて、6次元モデルを自身の職場で使える知識・スキルとしてしっかり習得します。

受講者から毎回大変高い評価をいただく本講座のもう１つのポイントは、経営と異文化に関する専門知識およびビジネス経験の豊富な認定講師から得られる、丁寧な解説とアドバイスです。具体的には、以下のような点について、参加者の疑問・質問に１つ１つ丁寧に回答しながら、解説やアドバイスが提供されます。

• ・タイ人とのコミュニケーションにおいて気を付けた方が良い点
• ・報連相の在り方
• ・約束や仕事の納期の設定の仕方
• ・評価のフィードバックの仕方
• ・タイ人の特徴を意識したモチベーションの高め方　　など

本講座の狙いは、知識のインプットだけではなく、受講者が日ごろから抱いていた疑問を解消し、明日からの職場ですぐに活用できるようになることです。

例えば、午前中の最初のグループワークでは、自身がタイ人社員に対して日ごろから抱いていた「考えることが苦手だ」「指示待ちで、与えられた仕事しかやらない」「理解したフリをする」といった驚き・疑問・課題を多様な業界・業種からの参加者と共有します。その後、様々な演習を通じて6次元モデルへの理解を深めます。そして、このモデルを使って、先に上げたような疑問・誤解・トラブルについて対処する方法を習得してゆきます。その上で、午後のセッションでは、事例分析によって、自身のマネジメントスタイルについて振り返ります。こうした時間は、自身のタイ人部下への向き合い方を客観視し、気付きを得るための非常に貴重な機会となります。

本講座の担当者として受講者の皆さまにお伝えしたいのは、「もし文化的価値観の違いに起因するトラブルへの対処に苦慮したり、イライラや戸惑い、不安やストレスを感じたり、感情的になったり、コミュニケーションを敬遠しがちといった時には、本講座で学んだ6次元モデルを使った分析手法を思い出して、タイ人社員をより適切にマネジメントするための有効な『手がかり』を見つけて欲しい」ということです。ここで学んだことをタイ人社員との日々のやり取りの中で実践しながら、コミュニケーションの質と量の向上、ひいては社員のエンゲージメント向上といった成果にも繋げていっていただければ嬉しく思います。