コラム＆レポート

規制緩和直後の緊張感のある中、意識の高い受講者が集結！

去る2020年6月23日にサイコム・ブレインズUBCLでは「日本人のための異文化理解と適応トレーニング『タイ人の価値観理解とマネジメント』公開講座」をバンコク市内で開催しました。コロナ禍を受けて3月から開催延期を続けていた本講座ですが、お申込みいただいている方々から「開催するのであれば、ぜひ参加したい」という熱心な声をいただき、会場関係者、講師、参加者のみなさまのご協力の下、病院の専門家のアドバイスを受けながら会場の動線や机の配置など、安全面に配慮しつつ、6月23日に「withコロナ」の環境下で開催することができました。

世界で初めて国民文化を数値で可視化したホフステードの6次元モデル

本講座では、前半でタイの国民文化を形成する地理・歴史・宗教・教育などについて学んだ後、国民文化について、すなわち“タイ人との文化的価値観の違い”を分析する際の指針となるフレームワーク（ホフステードの6次元モデル）を学びます。ホフステードの6次元モデルとは、異文化・組織文化研究の権威であるオランダの社会組織人類者ヘールト・ホフステード博士が、IBMの社員（72か国・11万 6千人）を対象に行った調査、およびその後の長年の研究により確立した理論です。ホフステード博士の研究によって、世界で初めて国別の文化の違い（国民文化の違い）を６つの次元で相対的に比較できるようになりました。それまで自身の経験や見識、憶測等で感覚的に、あるいは場当たり的に対処せざるを得なかった文化的価値観の違いを数値で可視化することによって、自国と他国の物事の捉え方、考え方の差を相対的・客観的に認識できるようになります。これが国境を超えたビジネスを行う際の異文化マネジメントの指針として世界中の多くの企業で活用されている所以です。

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• ヘールト・ホフステード教授

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• ＜文化を理解する６つの次元＞

1. 権力格差 (大きい 対 小さい)
2. 個人主義 対 集団主義
3. 男性性(タフ) 対 女性性(やさしい)
4. 不確実性の回避度(高い 対 低い)
5. 長期志向 対 短期志向
6. 人生の楽しみ方 (充⾜的 対 抑制的）

世界中の国民文化を読み解き分析することができる6次元モデルを学んで、一歩引いて冷静に異文化に起因するトラブルに対処するタフさと柔軟性を身につける

本講座で6次元モデルをある程度理解すれば、ビジネスの現場で直面するであろう問題を事前に予測したり、問題に対してより適切に対処できるようになり、ひいてはタイ人社員とより良いコミュニケーションと信頼関係に基づく人間関係を構築するために、明日から何をすれば良いか、何をすべきかが見えるようになります。

当日は午前中にまず「文化とは何か？」を改めて正しく理解したうえで「異文化理解がビジネスにおいてなぜ重要なのか」を講師や他の参加者とのディスカッションを通じて押さえた後、タイの国民文化を形成する地理・歴史・宗教・教育などについて学びます。その後、事例や演習を通じて6次元モデルについて学びます。午後になると各自事前に受診したオンライン異文化診断の結果レポートが配られ、レポートが示す自身の数値とタイと日本の平均値を見比べつつ、演習やグループワーク、事例分析を通じて、6次元モデルを自身の職場で使えるスキルとして習得してゆきます。このように、多様な業界・業種からの参加者同士で事例を分析するのも、自身のマネジメントスタイルについて客観視し、気付きを得る貴重な時間です。

午後のセッションの後半では学んだ知識を振り返りながら、参加者が日ごろから抱いていた様々な疑問や課題が共有されました。講師はタイ人とのコミュニケーションにおいて気を付けた方が良い点、業務の進め方、評価のフィードバックの仕方などについて、異文化マネジメントに関する専門知識と講師自身の経験に基いて、丁寧に解説やアドバイスを提供してゆきます。セッションの最後には、タイ人社員をいかにマネジメントしてゆくか、タイ人の価値観を意識しながらどのように組織をマネジメントゆけばよいかなどについて、多くの気づきを得ながら今後のアクションプランを検討して、セッションは終了しました。