コンフリクトを一つの機会と捉え、ネガティブな情報も積極的に取り入れて組織の発展や改善につなげていくことが期待されています。コンフリクト・マネジメントは、どのような職場においても日常的に起こる対立や衝突を解決し、組織を成長させていくために有効な考え方です。基礎編の本講座では、コンフリクトが起こる背景を理解し、適切な対処法や必要なスキルについて学びます。